Introdução e Âmbito de Aplicação
Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e utilização do website cendroheira.com, bem como a compra de produtos de mobiliário disponibilizados através da plataforma.
Ao navegar no website, criar uma conta ou realizar uma encomenda, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceita os presentes termos, bem como as políticas relacionadas disponibilizadas no website.
Estes termos aplicam-se a todos os utilizadores do website, incluindo:
utilizadores que consultam conteúdos e produtos;
utilizadores que criam uma conta;
consumidores que realizam compras de produtos de mobiliário.
O objetivo destes termos é estabelecer regras claras relativamente à utilização do website, compra de produtos, processamento de encomendas, pagamentos, entregas e serviços de apoio ao consumidor.
Conta de Utilizador e Responsabilidades de Utilização
Quando o utilizador cria uma conta ou fornece informações para realizar uma encomenda, deverá garantir que todos os dados fornecidos são verdadeiros, completos e atualizados.
O utilizador é responsável por manter a confidencialidade das suas informações de acesso e por qualquer atividade realizada através da sua conta.
Sempre que existam alterações nos dados fornecidos, o utilizador deverá proceder à respetiva atualização para garantir que as informações permanecem corretas.
O utilizador compromete-se a não:
utilizar o website para atividades ilegais ou não autorizadas;
interferir com o funcionamento normal do website;
fornecer informações falsas ou incorretas durante o processo de compra;
utilizar os serviços disponibilizados de forma abusiva.
Procuramos manter o website disponível e funcional através de medidas adequadas. No entanto, devido a fatores técnicos, problemas de rede ou circunstâncias fora do nosso controlo, poderão ocorrer interrupções temporárias ou limitações de acesso.
Estas situações não afetam os direitos obrigatórios dos consumidores previstos pela legislação aplicável.
Informações sobre Produtos, Disponibilidade e Preços
Procuramos garantir que as informações apresentadas no website sejam claras e precisas, incluindo descrições de produtos, imagens, dimensões, características e outras informações relevantes.
Devido a diferenças entre dispositivos de visualização, configurações de ecrã ou condições de iluminação, poderão existir diferenças razoáveis entre as imagens apresentadas e o produto recebido, especialmente no que diz respeito a cores e detalhes visuais.
A disponibilidade dos produtos poderá alterar-se de acordo com os pedidos recebidos e o estado do inventário.
Caso seja identificada uma indisponibilidade após a realização de uma encomenda, iremos informar o consumidor e apresentar uma solução adequada de acordo com as circunstâncias aplicáveis.
Os preços dos produtos são apresentados antes da conclusão da compra.
Os preços podem ser alterados devido a atualizações de mercado ou alterações comerciais. No entanto, o preço confirmado no momento da aceitação da encomenda não será alterado posteriormente para essa mesma encomenda.
Processo de Encomenda e Pagamento
O processo de compra normalmente inclui as seguintes etapas:
seleção do produto;
adição do produto ao carrinho de compras;
preenchimento das informações de entrega;
realização do pagamento;
receção da confirmação da encomenda.
O consumidor deverá fornecer informações corretas durante o processo de compra, incluindo dados necessários para pagamento e entrega.
Após a confirmação do pagamento, a encomenda será encaminhada para processamento.
Reservamo-nos o direito de analisar e tratar situações relacionadas com encomendas incompletas, informações incorretas, suspeitas de utilização indevida ou outras situações previstas pela legislação aplicável.
As condições relativas a cancelamentos e reembolsos encontram-se descritas nas respetivas políticas disponíveis no website.
Política de Envio
A entrega dos produtos é realizada de acordo com a nossa Política de Envio.
Consulte a página:
A entrega está disponível em:
Portugal inteiro.
Após a confirmação do pagamento, o prazo de processamento da encomenda é normalmente de:
1-3 dias úteis.
Os dias úteis correspondem a segunda-feira a sexta-feira, excluindo fins de semana e feriados.
As entregas poderão ser realizadas através dos seguintes serviços de transporte:
DHL;
UPS;
FedEx.
O prazo estimado de transporte é:
7-11 dias úteis.
O período de transporte começa a ser contabilizado após a conclusão do processamento da encomenda e entrega ao serviço de transporte.
Os custos de envio aplicáveis são definidos da seguinte forma:
Para encomendas inferiores a 69,99 €:
é aplicada uma taxa de entrega de 7,99 €.
Para encomendas iguais ou superiores a 69,99 €:
a entrega é gratuita.
Os preços dos produtos incluem os impostos aplicáveis.
Os processos de desalfandegamento, quando necessários, serão tratados com o apoio dos serviços de transporte. O consumidor não deverá efetuar pagamentos adicionais relativos a taxas de desalfandegamento aplicáveis ao envio realizado através deste serviço.
Para informações completas sobre entregas, acompanhamento de encomendas e responsabilidades de transporte, consulte a Política de Envio.
Política de Devoluções e Reembolsos
As devoluções e os reembolsos são tratados de acordo com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Consulte a página:
Política de Devoluções e Reembolsos
Disponibilizamos um serviço de devolução de produtos, não sendo disponibilizado um serviço de troca direta de produtos.
A impossibilidade de troca direta está relacionada com fatores como disponibilidade de stock, processamento logístico e eficiência no tratamento das encomendas.
A Política de Devoluções e Reembolsos inclui uma política comercial adicional de devolução no prazo de 60 dias, sem limitar ou substituir o direito legal de livre resolução aplicável aos consumidores.
Os consumidores mantêm os direitos legais aplicáveis, incluindo o direito de livre resolução dentro do prazo previsto pela legislação aplicável.
Os pedidos relacionados com produtos danificados, produtos incorretos ou problemas de qualidade serão analisados de acordo com as circunstâncias específicas de cada situação.
Quando um reembolso for aprovado, o valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Política de Cancelamento de Encomendas
Os cancelamentos de encomendas são tratados de acordo com a nossa Política de Cancelamento de Encomendas.
Consulte a página:
Política de Cancelamento de Encomendas
As encomendas que ainda não tenham sido enviadas poderão ser canceladas mediante solicitação e confirmação.
Após o envio da encomenda ou início do processo de transporte, normalmente não será possível efetuar um cancelamento direto.
Nessas situações, o consumidor poderá aguardar a receção do produto e solicitar posteriormente uma devolução ou reembolso de acordo com a Política de Devoluções e Reembolsos.
Para solicitar um cancelamento, o consumidor deverá fornecer:
número da encomenda;
comprovativo de pagamento;
informações relacionadas com a encomenda.
Quando um cancelamento for aprovado, o reembolso será realizado através do método de pagamento original.
O tempo necessário para o recebimento do valor depende dos procedimentos do banco, fornecedor de pagamento ou instituição financeira utilizada pelo consumidor.
Privacidade e Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais realizado através do website é efetuado de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD) e com a legislação portuguesa aplicável.
Poderemos tratar informações como:
dados de identificação;
informações de contacto;
dados relacionados com encomendas;
informações de pagamento e entrega;
dados técnicos relacionados com a utilização do website.
Os consumidores possuem direitos relativamente aos seus dados pessoais, incluindo:
direito de acesso;
direito de retificação;
direito ao apagamento;
direito à limitação do tratamento;
direito de oposição;
direito à portabilidade dos dados;
direito de retirar o consentimento.
Para informações detalhadas sobre tratamento de dados pessoais, consulte a Política de Privacidade disponível no website.
Legislação Aplicável e Resolução de Questões
Os presentes Termos e Condições são aplicados em conformidade com a legislação aplicável da União Europeia e com as normas relevantes em vigor em Portugal.
Os consumidores mantêm todos os direitos de proteção previstos pela legislação aplicável.
Caso surja uma questão ou divergência relacionada com estes termos, procuraremos resolver a situação através de comunicação direta e cooperação com o consumidor.
Quando não for possível alcançar uma solução, a questão será tratada de acordo com a legislação aplicável, respeitando sempre os direitos legalmente reconhecidos aos consumidores.
Atualizações dos Termos e Condições
Poderemos atualizar estes Termos e Condições sempre que existam alterações nos serviços disponibilizados, nos procedimentos de utilização do website ou nos requisitos legais aplicáveis.
A versão atualizada será disponibilizada no website.
Recomendamos que os utilizadores consultem regularmente estes termos para se manterem informados sobre as condições aplicáveis.
Contactos
Para questões relacionadas com estes Termos e Condições, produtos, encomendas ou serviços, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:
Cendroheira
Website:
cendroheira.com
Morada:
1613 Corby Bridge Rd,
Chuckey, TN 37641,
United States
Email:
Telefone:
+1 (423) 470-3881
Horário de atendimento:
De segunda-feira a sexta-feira
09:00–12:00
13:30–18:30
Área de entrega:
Portugal inteiro